在倉儲管理的復(fù)雜流程中，揀貨環(huán)節(jié)的效率和準確性對整體運營起著至關(guān)重要的作用。隨著科技的不斷進步，語音揀貨技術(shù)逐漸嶄露頭角，為倉儲作業(yè)帶來了新的變革。旺店通作為行業(yè)領(lǐng)先的倉儲管理系統(tǒng)(WMS)提供商，推出了支持語音揀貨的 WMS 系統(tǒng)，為企業(yè)提升倉儲管理水平提供了有力工具。

　　一、語音揀貨技術(shù)優(yōu)勢顯著

　　解放雙手，提升效率：傳統(tǒng)的揀貨方式，員工需要手持紙質(zhì)揀貨單或操作手持設(shè)備查看信息，這在一定程度上限制了雙手的使用。而旺店通 WMS 系統(tǒng)中的語音揀貨功能，員工只需通過佩戴耳機，就能接收系統(tǒng)發(fā)出的語音指令，明確所需揀選商品的位置、數(shù)量等信息。這使得員工在揀貨過程中雙手可以完全自由地搬運貨物，無需頻繁停下手中動作去查看單據(jù)或設(shè)備屏幕，大大加快了揀貨速度。例如，在一個大型電商倉庫中，以往員工完成一單貨物的揀選可能需要幾分鐘，采用語音揀貨后，平均每單揀貨時間可縮短至幾十秒，效率提升效果立竿見影。

　　降低錯誤率，提高準確性：人工對照紙質(zhì)單據(jù)揀貨時，容易因視覺疲勞、看錯行等原因?qū)е聮涘e誤。旺店通語音揀貨系統(tǒng)則通過語音提示，精準告知員工每一個揀貨步驟。當員工找到商品進行掃描確認時，系統(tǒng)會實時驗證，若掃描的商品與語音指令不符，會立即發(fā)出錯誤提示。這種即時反饋機制大幅降低了揀貨錯誤率。以某快消品倉庫為例，在引入語音揀貨前，每月因揀貨錯誤導(dǎo)致的訂單損失金額較為可觀，而使用旺店通語音揀貨 WMS 系統(tǒng)后，揀貨準確率從原來的 95% 左右提升到了 99% 以上，極大減少了因錯發(fā)、漏發(fā)商品帶來的成本損耗。

　　縮短培訓(xùn)周期，易于上手：對于新入職的倉庫員工來說，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)復(fù)雜的揀貨流程往往需要較長時間。旺店通的語音揀貨系統(tǒng)操作簡單直觀，新員工只需經(jīng)過簡單的語音指令識別和操作規(guī)范培訓(xùn)，就能快速上手。語音指令以通俗易懂的語言下達，無需員工具備復(fù)雜的系統(tǒng)操作知識，大大縮短了新員工的培訓(xùn)周期，使他們能夠更快地投入到實際工作中，為企業(yè)節(jié)省了培訓(xùn)成本，同時也能迅速提升團隊整體的作業(yè)能力。

　　二、旺店通 WMS 系統(tǒng)語音揀貨功能詳解

　　精準的語音導(dǎo)航：旺店通 WMS 系統(tǒng)依托先進的算法，能夠根據(jù)倉庫的布局、商品存儲位置以及訂單信息，為揀貨員工規(guī)劃出最優(yōu)的揀貨路徑。語音導(dǎo)航功能會實時引導(dǎo)員工前往各個商品的存儲貨位，避免員工在倉庫中盲目尋找商品，減少無效行走距離。比如，在一個擁有多個貨架區(qū)域、存儲上萬種商品的大型倉庫中，語音導(dǎo)航能精確地告訴員工從當前位置出發(fā)，先前往哪個貨架的哪一層去揀選第一件商品，然后再按照最合理的順序依次前往后續(xù)商品的貨位，大大提高了揀貨過程的流暢性和高效性。

　　靈活的語音交互：該系統(tǒng)支持雙向語音交互。員工不僅能接收語音指令，還可以通過麥克風(fēng)向系統(tǒng)反饋實際揀貨情況。例如，當遇到商品缺貨、貨位標識不清等異常情況時，員工可以直接通過語音告知系統(tǒng)，系統(tǒng)會立即記錄并做出相應(yīng)處理，如自動調(diào)整揀貨任務(wù)、通知相關(guān)人員進行補貨或修復(fù)貨位標識等。這種靈活的交互方式確保了揀貨過程中遇到的問題能夠得到及時解決，避免因問題積壓而影響整體作業(yè)進度。

　　多語言支持與個性化設(shè)置：考慮到不同企業(yè)的員工構(gòu)成和業(yè)務(wù)場景，旺店通支持語音揀貨的 WMS 系統(tǒng)具備多語言功能。無論是在跨國企業(yè)的倉庫，還是在員工來自不同地區(qū)的國內(nèi)大型企業(yè)倉庫中，員工都可以根據(jù)自身語言習(xí)慣選擇對應(yīng)的語音指令語言，如中文、英文、法文等。此外，系統(tǒng)還允許企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點和操作習(xí)慣進行個性化語音設(shè)置，如調(diào)整語音語速、音量大小，甚至可以定制符合企業(yè)內(nèi)部術(shù)語的語音指令，使系統(tǒng)更好地適應(yīng)企業(yè)的實際運營需求。

　　三、實際應(yīng)用效果與案例展示

　　某知名電商企業(yè)的效率飛躍：一家業(yè)務(wù)覆蓋全國的知名電商企業(yè)，在業(yè)務(wù)高峰期面臨著海量訂單的揀貨壓力。以往采用傳統(tǒng)揀貨方式時，倉庫作業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)加班加點仍無法按時完成訂單揀選的情況，而且揀貨錯誤率較高，導(dǎo)致客戶投訴增多。引入旺店通支持語音揀貨的 WMS 系統(tǒng)后，情況得到了極大改善。在業(yè)務(wù)高峰期，倉庫員工通過語音揀貨，能夠快速準確地完成訂單揀選任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，該企業(yè)倉庫的整體揀貨效率提升了 50% 以上，訂單處理時間大幅縮短，客戶投訴率降低了 80%，不僅提高了客戶滿意度，還增強了企業(yè)在電商市場中的競爭力。

　　某連鎖零售企業(yè)的庫存管理優(yōu)化：一家擁有眾多門店的連鎖零售企業(yè)，在倉庫管理方面面臨著庫存不準確、補貨不及時等問題。使用旺店通 WMS 系統(tǒng)的語音揀貨功能后，員工在揀貨過程中能夠更加準確地記錄商品的實際庫存數(shù)量，當庫存數(shù)量低于設(shè)定閾值時，系統(tǒng)會及時發(fā)出補貨提醒。同時，語音揀貨的高效性使得倉庫能夠更快地完成向各門店的補貨任務(wù)，確保門店商品的充足供應(yīng)。通過一段時間的運行，該企業(yè)的庫存準確率從原來的 80% 提升到了 98%，門店缺貨率降低了 70%，有效提升了企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平，降低了運營成本。

　　綜上所述，旺店通支持語音揀貨的 WMS 系統(tǒng)通過創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用，為倉儲管理帶來了諸多優(yōu)勢，在提升揀貨效率、降低錯誤率、優(yōu)化庫存管理等方面發(fā)揮了重要作用，為企業(yè)的倉儲運營提供了更加高效、智能的解決方案，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。