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我們要知道從功能方面來(lái)看，跨境電商ERP的功能集中在訂單下載，打單發(fā)貨，物流跟蹤，庫(kù)存管理，采購(gòu)管理，產(chǎn)品管理，客服管理，數(shù)據(jù)分析，財(cái)務(wù)核算等。其實(shí)大多數(shù)跨境電商erp功能上大同小異，但從服務(wù)商性質(zhì)上來(lái)看，還是有很大的不同。
跨境電商erp服務(wù)商主要分為兩類(lèi)：
第一類(lèi)：跨境出口電商ERP服務(wù)商來(lái)源于商家，自己開(kāi)發(fā)為自己所用，后將此款產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)外銷(xiāo)售。這種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是，在業(yè)務(wù)端會(huì)感覺(jué)很切近、簡(jiǎn)單易用。劣勢(shì)是，這些系統(tǒng)都只是考慮了業(yè)務(wù)的方便性，但是沒(méi)有從企業(yè)管理的角度出發(fā)，缺少流程管控、財(cái)務(wù)管理等方面。
第二類(lèi)：跨境出口電商ERP服務(wù)商是專(zhuān)注于做企業(yè)ERP的，只做一件事，就是企業(yè)流程化管理，關(guān)注企業(yè)的貨物流動(dòng)、資金流動(dòng)、信息流等。這種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是，對(duì)流程管控嚴(yán)格，在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中不僅涉及業(yè)務(wù)流程還關(guān)注財(cái)務(wù)流程，形成整體的企業(yè)信息流。
對(duì)于企業(yè)選款跨境電商ERP而言，需要結(jié)合你的關(guān)注點(diǎn)，如果你只是管控下業(yè)務(wù)，不是從長(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展角度考量，如果需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管控，杜絕隨意化的業(yè)務(wù)處理，并且從長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展角度考量，建議選擇第二類(lèi)的跨境電商ERP服務(wù)商，比如旺店通跨境電商ERP系統(tǒng)。
除了產(chǎn)品的本身性能之外，跨境電商企業(yè)應(yīng)該最關(guān)心的是跨境電商軟件提供商的服務(wù)水平。服務(wù)水平直接影響了客戶能否發(fā)揮軟件的價(jià)值。優(yōu)秀的軟件服務(wù)商會(huì)培養(yǎng)出一批精通軟件、熟悉行業(yè)知識(shí)。
了解客戶需求的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們能夠準(zhǔn)確地判斷企業(yè)的需求并提供有針對(duì)性的解決方案，更重要的是，可以通過(guò)高效行動(dòng)來(lái)解決遇到的問(wèn)題。賣(mài)家可以通過(guò)觀察服務(wù)商服務(wù)人員的技術(shù)水平、服務(wù)商的客服態(tài)度、看服務(wù)商的服務(wù)流程來(lái)判斷服務(wù)水平。
