ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)兩者之間的區(qū)別有哪些?
企業(yè)為了提高管理水平通常會(huì)引進(jìn)管理系統(tǒng)，但是市面上的管理系統(tǒng)非常多，很多企業(yè)對(duì)這些系統(tǒng)缺乏了解，所以很頭疼，很多人容易把ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)混淆，其實(shí)兩者之間是有很大區(qū)別的，下面就和小編一起來(lái)了解一下ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)兩者之間的區(qū)別有哪些?
ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)兩者之間的區(qū)別
首先應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不同
大部分CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程相對(duì)比較靈活，ERP的主要業(yè)務(wù)流程則相對(duì)固定，ERP系統(tǒng)是一個(gè)“事務(wù)處理”系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確記錄企業(yè)中人、財(cái)、物各項(xiàng)資源的軌跡，無(wú)縫地集成企業(yè)生產(chǎn)、庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)等管理模塊，提高企業(yè)的“自動(dòng)化”能力從而極大地降低人力需求及差錯(cuò)，提高效率。而CRM系統(tǒng)的體系設(shè)計(jì)以客戶關(guān)系發(fā)展和維系為目標(biāo)，系統(tǒng)以統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為中心，為系統(tǒng)用戶提供客戶的統(tǒng)一視圖和對(duì)客戶的分析、預(yù)測(cè)等工具，同時(shí)強(qiáng)調(diào)和其他企業(yè)應(yīng)用的集成。
其次關(guān)注對(duì)象不同
如果從系統(tǒng)的角度講，二者是不同的系統(tǒng)，而且關(guān)注的企業(yè)問(wèn)題不同，CRM系統(tǒng)更偏重于外向型的問(wèn)題，比如營(yíng)銷、服務(wù)等與市場(chǎng)和客戶相關(guān)的外部資源，強(qiáng)調(diào)合理利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)開(kāi)拓和保持客戶，優(yōu)化面對(duì)客戶的流程以減少獲取和保留客戶的成本。而ERP則是偏重于內(nèi)部的問(wèn)題，關(guān)注點(diǎn)是企業(yè)資源，比如生產(chǎn)、 庫(kù)存、質(zhì)量、成本等，它的方式主要是優(yōu)化內(nèi)部管理流程和其他內(nèi)部資源。
最后管理理念不同
ERP的管理理念是提高企業(yè)內(nèi)部資源的計(jì)劃和控制能力，講究的是在滿足客戶、及時(shí)很大限度地降低各種成本，通過(guò)提高內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率來(lái)提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，可以說(shuō)是以效率為中心。CRM系統(tǒng)的理念是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主要目的，更關(guān)注市場(chǎng)與客戶。ERP更注重企業(yè)內(nèi)部的管理，它的目標(biāo)是規(guī)范管理，而CRM系統(tǒng)的目標(biāo)是為客戶提供更加全面的服務(wù)，如果說(shuō)ERP是企業(yè)級(jí)的全面管理應(yīng)用的話，CRM系統(tǒng)就是ERP的前端，它的作用延伸到了以前ERP力所不能及的范圍。
以上就是ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)兩者之間的區(qū)別了，大家在選擇的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，如果不知道選哪個(gè)系統(tǒng)的話，可以看一下兩者之間的區(qū)別，然后根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行選擇。
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2025.05.16
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2025.05.15
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2025.05.15
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2025.05.14
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鄭州進(jìn)銷存系統(tǒng)的庫(kù)存成本核算方法
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2025.05.15
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南昌打單軟件的模板設(shè)計(jì)技巧
每次打印面單都覺(jué)得 “差點(diǎn)意思”?別人的面單上有店鋪 logo、售后電話，甚至還有 “南昌拌粉歡迎你” 的貼心文案，而你的面單還在走 “純文字流水賬” 路線?客戶收到包裹連你家店名都記不住，售后找不到電話急得跳腳…… 別愁了!今天就用咱南昌人聽(tīng)得懂的大白話，聊聊打單模板設(shè)計(jì)的 “犀利技巧”，尤其是靠 旺店通 打單軟件，輕松讓面單變成 “品牌廣告牌”，連紅谷灘的電商大佬都在用!
2025.05.15
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合肥WMS倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的庫(kù)存可視化功能
合肥的老板們，是不是一提到倉(cāng)庫(kù)就頭大?堆成山的貨物像迷宮，找個(gè)貨得在貨架間瞎轉(zhuǎn)悠半小時(shí);月底盤(pán)點(diǎn)靠手抄賬本，數(shù)錯(cuò)一件貨能核對(duì)到凌晨;搞促銷時(shí)明明看著庫(kù)存夠，結(jié)果打包時(shí)發(fā)現(xiàn)早斷貨了…… 以前我在合肥做電商，倉(cāng)庫(kù)管理全靠 "憑感覺(jué)"，直到用了旺店通 WMS 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，庫(kù)存可視化功能簡(jiǎn)直是 "倉(cāng)庫(kù)天眼"，貨架上有啥、還剩多少、放在哪，屏幕上一清二楚，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)小哥找貨像玩 "密室逃脫" 一樣快，再也不用靠記憶力硬扛了!
2025.05.15
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福州電商ERP的用戶權(quán)限管理
是不是每天都在跟 “權(quán)限問(wèn)題” 斗智斗勇?倉(cāng)庫(kù)小妹不小心刪了待發(fā)貨訂單，客服小哥偷偷改了客戶價(jià)格，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被實(shí)習(xí)生看光光…… 以前我管 20 人的團(tuán)隊(duì)，光處理權(quán)限混亂的破事，每天就得花 1 小時(shí)，直到用了 旺店通 ERP，才發(fā)現(xiàn)用戶權(quán)限管理能這么省心 —— 就像給每個(gè)員工發(fā)一把 “專屬鑰匙”，該開(kāi)的門(mén)隨便進(jìn)，不該碰的鎖死不讓動(dòng)，再也不怕數(shù)據(jù)亂套、操作失誤了!
2025.05.15
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濟(jì)南庫(kù)存管理系統(tǒng)的安全庫(kù)存設(shè)置
夏天賣(mài) T 恤，囤少了突然爆單斷貨，眼睜睜看著錢(qián)飛走;囤多了賣(mài)不完，倉(cāng)庫(kù)堆成山，租金水電費(fèi)跟著漲。尤其是濟(jì)南這地界，冬天冷得快，夏天熱得猛，物流還受華北地區(qū)交通影響，稍微沒(méi)算準(zhǔn)庫(kù)存，要么缺貨丟客戶，要么積壓虧本錢(qián)。直到用了 旺店通 庫(kù)存管理系統(tǒng)，里面的安全庫(kù)存設(shè)置簡(jiǎn)直是 “庫(kù)存救星”，幫我算清楚該留多少貨，再也不用拍腦袋做決定了!
2025.05.15
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東莞跨境電商ERP的平臺(tái)對(duì)接費(fèi)用
東莞的老板們，這些話是不是戳心窩子了?現(xiàn)在做跨境電商就像在迷宮交過(guò)路費(fèi)——開(kāi)個(gè)亞馬遜要錢(qián)、接個(gè)TikTok要錢(qián)、連上個(gè)獨(dú)立站都要錢(qián)。但你知道嗎?虎門(mén)那幾個(gè)日出千單的大賣(mài)場(chǎng)，每年光對(duì)接費(fèi)就能省下6位數(shù)，秘密全在旺店通ERP的"變態(tài)級(jí)"省錢(qián)操作里。
2025.05.15
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打單軟件訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)同步
經(jīng)常被訂單狀態(tài)搞得暈頭轉(zhuǎn)向?這邊淘寶訂單顯示 “已發(fā)貨”，那邊拼多多后臺(tái)還顯示 “待打單”;倉(cāng)庫(kù)都缺貨了，店鋪前臺(tái)還在賣(mài);客戶催單問(wèn) “貨到哪了”，你打開(kāi)三個(gè)軟件查半天，最后發(fā)現(xiàn)物流早簽收了…… 以前我每天都在這種 “信息差” 里打轉(zhuǎn)，直到用了 旺店通 打單軟件，訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)同步功能簡(jiǎn)直是 “救命神器”，現(xiàn)在不管多平臺(tái)還是多倉(cāng)庫(kù)，狀態(tài)永遠(yuǎn)跟得上，客戶催單?不存在的!
2025.05.15
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電商打單軟件支持API對(duì)接
感覺(jué)自己像個(gè) “數(shù)據(jù)搬運(yùn)工”?這邊平臺(tái)訂單來(lái)了，得手動(dòng)復(fù)制到打單軟件;那邊倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存變了，又得趕緊同步到店鋪后臺(tái);好不容易開(kāi)發(fā)個(gè)小工具想提高效率，結(jié)果跟打單軟件 “老死不相往來(lái)”，急得直拍桌子!以前我也被這些破事折騰到失眠，直到用了 旺店通 打單軟件，發(fā)現(xiàn)它的 API 對(duì)接功能簡(jiǎn)直是 “萬(wàn)能連接器”，不管你用啥系統(tǒng)、啥工具，都能跟它 “對(duì)上話”，數(shù)據(jù)自己跑起來(lái)，再也不用手動(dòng)搬磚了!
2025.05.15
適合您的電商ERP軟件系統(tǒng)
