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ERP系統(tǒng)成功實施離不開這幾大因素

作者：未知發(fā)布時間：2022.04.06 瀏覽量：989

　　ERP系統(tǒng)作為當下大熱的企業(yè)管理軟件備受歡迎，ERP系統(tǒng)的實施不僅能幫助企業(yè)、員工提高效率，同時節(jié)省了人力成本，也節(jié)省了后端運營成本，當然了ERP系統(tǒng)成功實施與很多因素有關(guān)，而影響企業(yè)ERP成功的關(guān)鍵因素主要包括以下幾個階段。

　　1、成功選型是ERP成功的第一步

　　ERP廠商不是一次交易的對象，而是企業(yè)相伴成長的伙伴。企業(yè)選型面對的是若干ERP廠家訓練有素的銷售精英，難免斗智斗勇，幾番廝殺。

　　如何保證招投標工作不走過場，避免選型人員徇私舞弊，專業(yè)、正派的項目經(jīng)理人選至關(guān)重要。另外，建立聯(lián)席會議制度，設計評價指標體系，集體決策和量化分析也是降低個人因素影響的常用做法。

　　選型時重點考察ERP廠家公司實力、產(chǎn)品匹配度、行業(yè)實施經(jīng)驗、性價比、售后服務等幾個方面。當然，這僅僅是從技術(shù)層面把控ERP選型，企業(yè)在實際選型中要考慮的因素還很多。

　　有的企業(yè)選擇ERP身不由己，不得不考慮政府部門、上級單位、客戶的推薦或指派，這是另外一種情況，不在本文探討的范圍。在中國這樣的人情社會中，技術(shù)以外的因素往往會左右最終決策。

　　選對ERP有助于實施成功，但不能說沒選到最優(yōu)的ERP就一定實施失敗。ERP對于企業(yè)來說同樣是沒有最好的，只有相對更合適。很多時候理想狀態(tài)下的“最優(yōu)”是不存在的。

　　總之，ERP選型沒有標準套路，沒有不變的模式，企業(yè)最后選擇誰必定是在信息不完全對稱，時間、資金等資源存在約束的情況下，各種力量博弈、利益平衡之后的結(jié)果。

　　2、科學組織實施是ERP成功的關(guān)鍵

　　每個ERP項目千差萬別(項目具有獨特性)，但決定項目成敗有其內(nèi)在規(guī)律。企業(yè)信息化建設有個公認的等式：

　　成功實施ERP=合適的軟件+有基礎的企業(yè)+精心的實施

　　要成功實施ERP，客戶企業(yè)要具備一定的基礎，包括管理、人才及相應的硬件設施等。ERP成功應用需要合適企業(yè)的軟件平臺，軟件不但能較好地滿足企業(yè)目前的業(yè)務需要，而且有靈活性和擴展性。除此之外，實施工作精心組織，科學管理，才能保證ERP項目成功上線。

　　在企業(yè)信息化過程中，風險最大最不能把控的部分不在軟件本身，而是在實施過程。越是規(guī)模大、業(yè)務復雜多變的企業(yè)，這樣的情況越是突出。這也是為什么像SAP這樣的ERP廠家只做產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)鏈伙伴做實施交付的根本原因。

　　ERP項目必須用項目管理的方法和思路去規(guī)范和管理項目實施過程。項目管理實踐中同時蘊含了技術(shù)和管理，有規(guī)律也有技巧。項目經(jīng)理不僅僅要能做事，還要會做人。

　　技術(shù)因素 ERP實施是一項知識與技能專業(yè)化很強的工作，要求具有豐富的行業(yè)及實施經(jīng)驗的專業(yè)顧問遵循實施方法論要求，輔導客戶企業(yè)進行實施，并最終在質(zhì)量、進度和成本等因素的約束下實現(xiàn)項目目標。

　　實施中的技術(shù)因素主要包括：切實可行的實施方案，適當?shù)臉I(yè)務流程改善，防止過度客戶化開發(fā)，避免需求蔓延，提前考慮系統(tǒng)間集成，確?；A數(shù)據(jù)質(zhì)量，注重上線前的模擬測試等方面。

　　組織因素企業(yè)和ERP廠商的顧問一同組成項目實施團隊，按照項目管理方法和要求，科學周密地組織項目實施。

　　要提高ERP實施的成功率，項目團隊要能夠準確理解和貫徹企業(yè)戰(zhàn)略和領導意圖，特別是企業(yè)最高管理層要親自參與和領導項目實施，強化組織領導，以身作則，率先垂范，激勵和帶領團隊做好實施工作。

　　ERP實施是一個知識轉(zhuǎn)移過程，也是工作方式轉(zhuǎn)變的過程，因此，宣傳培訓、溝通激勵和知識管理工作就顯得尤為重要。

　　環(huán)境因素 ERP取得成功需要有合適的土壤和空氣，這就是實施中的環(huán)境因素。我國制造型企業(yè)早期野蠻生長，長期以來具有較重的人治化色彩，管理方式粗放、隨意，流程意識、規(guī)則意識不強，這對ERP推行是個嚴峻的挑戰(zhàn)。

　　所以我們不但要關(guān)注國情和行業(yè)特殊要求這個大環(huán)境，還要關(guān)注企業(yè)自身這個小環(huán)境。

　　優(yōu)秀的項目經(jīng)理在面對企業(yè)復雜的公司政治時，要善于與支持項目的人建立同盟，并肩戰(zhàn)斗，孤立項目的反對者，并努力為處于兩端的雙方創(chuàng)造雙贏的效果。

　　3、有效運維保障ERP持續(xù)成功

　　系統(tǒng)上線并不是項目結(jié)束，而是標志項目從實施階段進入運維階段。

　　重實施、輕運維，重上線、輕服務是導致ERP失敗的一大因素。實踐表明，系統(tǒng)上線初期是項目能否最終成功的關(guān)鍵時期，這個時期實施人員疲憊至極，容易松懈，然而各類問題卻接踵而至，如果沒有得到及時有效的處理，則前功盡棄。

　　軟件即服務，運維工作就是通過不斷的持續(xù)優(yōu)化服務，幫助企業(yè)解決關(guān)鍵業(yè)務問題，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。企業(yè)自身也要建立一套運維體系，培養(yǎng)自己的運維人員，企業(yè)內(nèi)部運維人員要和廠商服務團隊一道，對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行質(zhì)量和效率。

　　企業(yè)ERP建設需要持續(xù)投入，不斷優(yōu)化。系統(tǒng)運維階段不能只注重短期利益而減少或停止投資，比如技術(shù)支持、軟件升級和加購、硬件更新?lián)Q代、不間斷的人員培訓、管理優(yōu)化等等。

　　制造型企業(yè)數(shù)據(jù)量大，對系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和效率要求高，建立一套完備的數(shù)據(jù)備份、恢復和災難防范機制，預防和規(guī)避數(shù)據(jù)安全風險顯得尤為重要。ERP的效益一定是在持續(xù)的應用和優(yōu)化中逐步釋放的。

　　ERP項目的成功是上述諸多因素共同作用的結(jié)果，然而任何一個因素的缺失都可能牽一發(fā)而動全身，導致項目失敗。ERP只是工具，管理和應用還是靠人。

　　歸根到底，ERP系統(tǒng)的成敗，人是決定因素。只有正確處理好人、技術(shù)、管理三者的協(xié)調(diào)關(guān)系，只有認真研究和總結(jié)企業(yè)實施ERP的經(jīng)驗和教訓，才能讓更多的企業(yè)在信息化建設中找準規(guī)律、少走彎路，ERP成功率才能大大提高。

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